Armator
Rezerwacja jednostki podlega określonym terminom i opłatom.
Zwroty i rezygnacje
Zasady zmian dopasowane do realiów czarteru
Wyjaśniamy, jak analizujemy rezygnacje, przesunięcia terminu i zwroty w projektach zależnych od armatorów, portów, artystów oraz produkcji.
Aktualizacja: 28 sierpnia 2026
PLprawo właściwe
RODOstandard danych
Indywidualna umowa
Każdy projekt ma własny harmonogram rezerwacji
Zasady zwrotów wynikają przede wszystkim z zaakceptowanej oferty, umowy i warunków dostawców.
Produkcja
Prace wykonane przed rezygnacją pozostają rozliczane.
Dostawcy
Hotele, loty i artyści stosują własne zasady anulowania.
Zgłoszenie
Rezygnację przekaż pisemnie bez zwłoki
Wiadomość powinna wskazywać projekt, osobę uprawnioną, zakres zmiany i preferowane rozwiązanie.
Identyfikacja
Podaj numer oferty lub nazwę projektu.
Data
Moment doręczenia może wpływać na koszt anulowania.
Alternatywa
Wskaż, czy rozważasz nowy termin lub inny format.
Analiza kosztów
Rozliczamy zobowiązania rzeczywiście powstałe
Przygotowujemy zestawienie płatności, wykonanych prac, opłat anulacyjnych i środków możliwych do odzyskania.
Wpłaty
Sprawdzamy ich przypisanie do konkretnych rezerwacji.
Prace
Dokumentujemy zrealizowane etapy koncepcji i produkcji.
Zwrot
Potwierdzamy kwotę, walutę i przewidywany kanał płatności.
Zmiana terminu
Przesunięcie bywa korzystniejsze niż anulowanie
Jeżeli armator i dostawcy wyrażą zgodę, badamy możliwość przeniesienia rezerwacji oraz już wykonanych prac.
Nowe okno
Porównujemy dostępność jednostki i portów.
Różnica ceny
Sezon i paliwo mogą zmienić koszt.
Zakres
Aktualizujemy harmonogram i ponownie potwierdzamy dostawców.
Siła wyższa
Nie każde zakłócenie oznacza automatyczny zwrot
Sztorm, decyzja władz, zamknięcie portu lub ograniczenie bezpieczeństwa analizowane są według umowy i prawa.
Ocenacharakter zdarzenia
Dowodykomunikaty i decyzje
Plan Bzmiana trasy lub programu
Rozliczeniezgodne z kontraktem
Czas zwrotu
Płatność wykonujemy po zamknięciu uzgodnień
Termin zależy od otrzymania środków od partnerów, waluty i kompletności danych do rozliczenia.
Potwierdzenie
Najpierw uzgadniamy końcową kwotę.
Kanał
Zwrot co do zasady trafia pierwotną drogą płatności.
Dokument
Przekazujemy informację o zamknięciu rozliczenia.
Spór
Najpierw wspólnie porządkujemy fakty
Reklamacja powinna opisywać zdarzenie, podstawę żądania, dowody i oczekiwane rozwiązanie.
Rejestracja
Potwierdzamy przyjęcie kompletnego zgłoszenia.
Weryfikacja
Analizujemy dokumenty z partnerami projektu.
Stanowisko
Odpowiadamy z uzasadnieniem oraz dalszymi krokami.
Kontakt rozliczeniowy
Zgłoś zmianę bez zbędnej zwłoki
Cruise Voyage Events Polska sp. z o.o., ul. Polska 1, 81-339 Gdynia, [email protected], +48 58 621 54 20.
Temat
Wpisz „Rezygnacja” oraz nazwę projektu.
Załączniki
Dołącz dokumenty istotne dla żądania.
Uprawnienie
Zgłoszenie powinna wysłać osoba reprezentująca zamawiającego.
Pytania dotyczące dokumentu
Najczęstsze pytania o zwroty
Nie zawsze. Zależy to od umowy, etapu projektu i zobowiązań już zaciągniętych wobec armatora oraz dostawców.
Często tak, ale wymaga to ponownego potwierdzenia dostępności i ewentualnej różnicy kosztów.
Po zebraniu stanowisk partnerów i zestawieniu prac wykonanych, opłat anulacyjnych oraz środków możliwych do odzyskania.